Hacia un Departamento de Atención al Cliente

Este nuevo proyecto tiene como misión transformar un departamento de Administración, en un servicios de Atención al Cliente, cambiar el foco de Visión del equipo: de «Gestores» a «Orientadores y Facilitadores del Cliente»

Consta de 4 módulos en los que trabajamos:

  • Desarrollo de habilidades en Atención al Cliente
  • Cambio actitudes 
  • Trabajar el alcance del trabajo realizado
  • Entrenamiento

 

En la fase final del mismo, se realizara una evaluación del cambio real en el equipo de trabajo.