Realizaremos el Mantenimiento para un Sistema de Gestión de la Calidad en ISO 9001:2008, en Centros donde ya se ha implantado el sistema, tales como:
          -  C.A.M.F. de Leganés
          -  CEADAC.
          -  C.R.M.F. de Madrid.

          Llevaremos a cabo la Planificación Interna del CEAPAT, con el fin de que los participantes al curso adquieran los conocimientos necesarios para participar en la Planificación Estratégica de las Actividades del Centro y se realice un análisis por áreas para poder consensuar un Plan Director 2010 - 2014.

          Durante los meses de Febrero, Marzo y Abril desarrollaremos el programa de Formación y Consultoría de Análisis de Peligros de Puntos de Control Críticos en Alimentos para Inversiones Arellano, el proyecto esta formado por dos partes, la parte de fomación que se realizará un curso de 12 horas y la parte de consultoría en la que se realizaran diferentes visitas a los centros de trabajo. Los contenidos que se verán son:
          - Los riesgos para la salud derivados del consumo de alimentos como consecuencia de una incorrecta manipulación de los mismos. Concepto y tipos de enfermedades transmitidas por los alimentos. 
          - Alteración y contaminación de los alimentos: concepto, causas y factores contribuyentes. 
          - Principales factores que contribuyen al crecimiento bacteriano. 
          - Métodos principales de conservación de alimentos. 
          - Materiales en contacto con los alimentos. 
          - Manejo de residuos. 
         - Actitudes y hábitos higiénicos de los manipuladores de alimentos. El papel de los manipuladores como responsables de la prevención de las enfermedades de transimisión alimentaria. 
          - Limpieza y desinfección: Concepto y diferencia.
          - Control de Plagas: Desinfección y desratización. 
          - Información obligatoria y etiquetado que deben llevar los alimentos. 
          - La responsabilidad de la empresa en cuanto a la prevención de enfermedades de transmisión alimentaria.

          Durante los meses de Marzo y Abril, se realizaran sesiones de formación con los Jefes de Equipo del Área de Mantenimiento y Área de Producción, El Objetivo Común que se ha perseguido con todas las acciones vinculadas a este Programa ha sido:
             "Poner en práctica herramientas de comunicación interna que favorezcan el apoyo mutuo y la cohesión entre los Jefes de Equipo y concretar medidas que impulsen la Calidad de Servicio". 

          Los días 11 y 25 de Mayo, realizaremos un curso de "Atención al Cliente" en la Unión de Cooperativas Agrarias de Castilla - La Mancha, tendrá una duración de 10 horas y los contenidos que se impartiran son:
          - Módulo 1: Organización centrada en el cliente.
          - Módulo 2: Dimensiones de la Calidad.
          - Módulo 3: Habilidades Sociales. Comunicación Asertiva.
          - Módulo 4: Atención Personal y Telefónica.

Estamos desarrollando un Proyecto de "Diseño y Apoyo a la Implantación de un Sistema de Calidad UNE en ISO 9001:2008" para diferentes Centros del IMSERSO:
          -  C.R.M.F. de San Fernando, "Diseño y Apoyo a la Implantación de un Sistema de Calidad UNE en ISO 9001:2008".
           -  C.P.A.P. de Bergondo, "Diseño y Apoyo a la Implantación de un Sistema de Calidad UNE en ISO 9001:2008".
           -  C.R.E. de San Andrés del Rabanedo (León), "Diseño y Apoyo a la Implantación de un Sistema de Calidad UNE en ISO 9001:2008".
           -  C.A.M.F. de Pozoblanco (Córdoba), "Diseño y Apoyo a la Implantación de un Sistema de Calidad UNE en ISO 9001:2008".

El Proyecto estará dividido en diferentes Fases:
          -  FASE 1: Presentación, Toma de datos y Planificación.
          -  FASE 2: Diseño y elaboración Modelo Documental.
          -  FASE 3: Despliegue e Implantación.
          -  FASE 4: Auditoria Interna.
          -  FASE 5: Certificación Oficial.
          -  FASE 6: Mantenimiento Anual.

Estamos desarrollando un Proyecto de "Accesiblidad Universal UNE 170000 - 1 Criterios DALCO, UNE 170000 - 2 Sistema de Gestión" para diferentes Centros del IMSERSO:
          -  C.A.M.F. de Leganés, "Accesibilidad Universal UNE 170000 - 1 Criterios DALCO, UNE 170000 - 2 Sistema de Gestión".
           
El Proyecto estará dividido en diferentes Fases:
          -  FASE 1: Presentación, Toma de datos y Planificación.
          -  FASE 2: Diseño y elaboración Modelo Documental.
          -  FASE 3: Despliegue e Implantación.
          -  FASE 4: Auditoria Interna.
          -  FASE 5: Certificación Oficial.
          -  FASE 6: Mantenimiento Anual.

          Realizaremos un Curso de "Planes de Mejora" dirigido a Responsables de Área de diferentes Centros del IMSERSO, se realizarán 2 ediciones, la primera el 25 de Mayo en el C.A.M.F. de Pozoblando y la segunda el 13 de Junio en el C.R.E. de Salamanca, los contenidos que se van a impartir son:
           Elementos fundamentales del METODO para la puesta en marcha de Planes de mejora. 
                        • Como implicar a los equipos en los Planes de mejora 
                        • LAS FUENTES. Encuestas de satisfacción. Encuestas de clima laboral. Encuestas especificas y/o internas. Auditorias. Autoevaluaciones. No conformidades, Acciones correctivas y preventivas.
                       • Técnicas de resolución de problemas. Diagrama de espina de pescado (causa- efecto), Diagrama de Pareto, Tormenta de ideas.
                        • Selección de indicadores
                        • Formulación de objetivos. Características de los objetivos.
                        • Selección de las acciones. Matriz de priorización
                        • Planificación detallada.
                        • Seguimiento de las acciones.
           Ejercicio práctico.